Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 20/09/2026

NhaDatChon.vn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website, gửi nhu cầu mua/bán bất động sản, đăng ký môi giới, xác minh số điện thoại, hoàn thiện hồ sơ môi giới hoặc đăng tin bất động sản.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập và xử lý thông qua website NhaDatChon.vn và các biểu mẫu, chức năng tài khoản, hồ sơ môi giới, xác minh OTP, gửi nhu cầu, gửi bán và đăng tin bất động sản trên website.

2. Thông tin có thể được thu thập

  • Thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email khi người dùng chủ động cung cấp.
  • Thông tin tài khoản và xác minh, bao gồm dữ liệu cần thiết để đăng nhập và trạng thái xác minh số điện thoại.
  • Thông tin hồ sơ môi giới do người dùng cung cấp, bao gồm ảnh đại diện, ảnh bìa, khu vực hoạt động và các thông tin hồ sơ liên quan.
  • Thông tin về bất động sản, nhu cầu mua, nhu cầu bán, nội dung đăng tin, hình ảnh và tài liệu do người dùng chủ động gửi.
  • Dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và chẩn đoán hệ thống, như địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, nhật ký truy cập và cookie kỹ thuật khi được hệ thống sử dụng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

  • Tiếp nhận và xử lý nhu cầu mua, bán hoặc hợp tác bất động sản.
  • Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản môi giới.
  • Xác minh số điện thoại và hỗ trợ quá trình xác thực người dùng.
  • Kiểm tra, duyệt và quản lý hồ sơ môi giới.
  • Tiếp nhận, kiểm duyệt, hiển thị và quản lý tin bất động sản.
  • Liên hệ với người dùng để xử lý yêu cầu, hỗ trợ giao dịch hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến dịch vụ.
  • Phòng chống gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và bảo vệ an toàn hệ thống.
  • Cải thiện chất lượng dữ liệu, trải nghiệm người dùng và hoạt động của NhaDatChon.vn.

4. Căn cứ và nguyên tắc xử lý

NhaDatChon.vn chỉ thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã nêu, theo sự chủ động cung cấp hoặc chấp thuận của người dùng và theo các nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Người dùng không nên cung cấp thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho yêu cầu hoặc giao dịch của mình.

5. Chia sẻ thông tin

NhaDatChon.vn không bán thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, dịch vụ xác minh hoặc gửi mã OTP, lưu trữ, bảo mật, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ mục đích liên quan.

6. Thông tin hiển thị công khai

Một số thông tin do người dùng chủ động cung cấp để đăng tin, xây dựng hồ sơ môi giới hoặc phục vụ việc liên hệ có thể được hiển thị công khai trên website theo chức năng tương ứng. Trước khi gửi thông tin, người dùng cần kiểm tra và chỉ cung cấp nội dung mà mình có quyền sử dụng và đồng ý cho hiển thị theo mục đích của chức năng đó.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu, quản lý hồ sơ và tin đăng, bảo đảm an toàn hệ thống, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Khi thông tin không còn cần thiết, NhaDatChon.vn có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo điều kiện kỹ thuật và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

8. Bảo mật thông tin

NhaDatChon.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi thông tin. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

9. Quyền và lựa chọn của người dùng

Trong phạm vi pháp luật và chức năng hệ thống cho phép, người dùng có thể yêu cầu được biết, xem xét, chỉnh sửa, cập nhật hoặc đề nghị xử lý đối với thông tin cá nhân của mình; đồng thời có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật hoặc nghĩa vụ hợp pháp yêu cầu tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý.

10. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc cơ chế lưu trữ tương tự cần thiết cho đăng nhập, bảo mật, duy trì phiên làm việc, tùy chọn người dùng và vận hành kỹ thuật. Việc chặn một số cookie cần thiết có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

11. Đo lường hành vi sử dụng website

Để đánh giá và cải thiện trải nghiệm sử dụng, NhaDatChon.vn có thể ghi nhận một số sự kiện tương tác trên website, ví dụ: xem trang bất động sản, cuộn trang, mở thư viện ảnh, sử dụng tìm kiếm hoặc bộ lọc, mở tin từ danh sách, bấm các kênh liên hệ và bắt đầu hoặc gửi biểu mẫu.

Việc đo lường này có thể sử dụng một mã phiên được lưu cục bộ trên trình duyệt dưới khóa ndcpd_session. Khi gửi về máy chủ, mã phiên được chuyển thành giá trị băm HMAC-SHA256 bằng khóa hệ thống trước khi lưu; NhaDatChon.vn không lưu trực tiếp giá trị phiên thô trong bảng sự kiện hành vi.

Dữ liệu sự kiện có thể bao gồm loại sự kiện, bất động sản hoặc loại trang liên quan, nhóm người dùng theo ngữ cảnh, giá trị hoặc thuộc tính của tương tác, tên miền giới thiệu, đường dẫn trang đích, loại thiết bị và một số siêu dữ liệu giới hạn phục vụ đo lường như khu vực, loại bất động sản, khoảng giá, độ sâu cuộn, loại biểu mẫu hoặc vị trí hiển thị.

Dữ liệu sự kiện hành vi được thiết kế theo hướng giảm thiểu định danh trực tiếp và hiện được lưu tối đa 180 ngày theo cấu hình hệ thống, sau đó có thể được xóa tự động theo cơ chế lưu giữ dữ liệu.

Việc đồng ý gửi thông tin trong các biểu mẫu liên hệ, mua, bán hoặc môi giới là sự đồng ý riêng cho mục đích tiếp nhận, xác minh nhu cầu và liên hệ tư vấn; không được coi là sự đồng ý riêng cho hoạt động đo lường hành vi nêu trên.

Khi NhaDatChon.vn bật chức năng đo lường hành vi, người dùng sẽ được cung cấp thông tin và lựa chọn phù hợp với cơ chế áp dụng tại thời điểm đó. Nếu hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên sự đồng ý, người dùng có thể rút lại sự đồng ý theo Chính sách này và cơ chế được website cung cấp.

12. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể sử dụng hoặc liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ vận hành. Việc xử lý dữ liệu trên hệ thống của bên thứ ba còn có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của nhà cung cấp đó. NhaDatChon.vn lựa chọn và sử dụng các dịch vụ này trong phạm vi phục vụ hoạt động của website.

13. Sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI)

NhaDatChon.vn có thể cung cấp một số tính năng hỗ trợ môi giới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trong đó có tính năng giải thích và tóm tắt dữ liệu tại trang Tổng quan môi giới (“Broker Overview Explain”). Tính năng này chỉ được sử dụng khi người dùng chủ động lựa chọn và xác nhận sử dụng AI trước khi gửi yêu cầu.

Đối với tính năng này, NhaDatChon.vn sử dụng dịch vụ OpenAI API để xử lý yêu cầu. Dữ liệu gửi ra ngoài chỉ được giới hạn ở các dữ liệu tổng hợp đã dẫn xuất và metadata hệ thống không mang tính cá nhân cần thiết cho việc tạo phản hồi. Hệ thống không được phép gửi trực tiếp thông tin nhận dạng cá nhân, dữ liệu khách hàng, dữ liệu khách hàng tiềm năng (lead), nội dung tự do do người dùng nhập, hoặc bản ghi bất động sản thô cho nhà cung cấp AI trong luồng xử lý này.

NhaDatChon.vn không lưu nội dung prompt, context hoặc phản hồi AI thô của yêu cầu này trong hệ thống ứng dụng. Hệ thống chỉ có thể lưu metadata kỹ thuật tối thiểu phục vụ vận hành, bảo mật, giới hạn tần suất, kiểm tra lỗi và kiểm toán; metadata này không chứa prompt, context, phản hồi AI thô, thông tin nhận dạng cá nhân hoặc thông tin xác thực và được lưu tối đa 30 ngày trước khi tự động xóa.

Dữ liệu gửi tới nhà cung cấp AI có thể được xử lý trên hạ tầng đặt ngoài Việt Nam và do đó có thể phát sinh xử lý dữ liệu xuyên biên giới. Theo chính sách áp dụng cho OpenAI API tại thời điểm tích hợp, dữ liệu API không được sử dụng để huấn luyện mô hình theo mặc định; tuy nhiên NhaDatChon.vn không mặc định giả định rằng các tùy chọn chia sẻ dữ liệu, chương trình cải thiện mô hình, Zero Data Retention, Modified Abuse Monitoring hoặc cấu hình lưu trú dữ liệu riêng đã được bật nếu chưa có bằng chứng cấu hình tương ứng.

Nhà cung cấp AI có thể duy trì dữ liệu giám sát lạm dụng theo chính sách mặc định của họ trong thời hạn tối đa 30 ngày, trừ khi tài khoản hoặc dự án được áp dụng một chế độ lưu giữ khác có hiệu lực. NhaDatChon.vn sẽ không tự động bật các tùy chọn chia sẻ dữ liệu hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích cải thiện mô hình nếu chưa có quyết định và cấu hình riêng.

Người dùng có thể không sử dụng tính năng AI. Việc không đồng ý hoặc không kích hoạt tính năng AI không làm phát sinh yêu cầu gửi dữ liệu tới nhà cung cấp AI trong luồng “Broker Overview Explain”. Các chức năng cốt lõi không phụ thuộc AI vẫn tiếp tục hoạt động theo phạm vi chức năng của tài khoản và gói dịch vụ tương ứng.

NhaDatChon.vn có thể cập nhật nội dung này khi nhà cung cấp, mô hình, loại dữ liệu, mục đích xử lý, chính sách lưu giữ hoặc phạm vi tính năng AI thay đổi đáng kể. Những thay đổi có thể làm mở rộng loại dữ liệu được xử lý, đưa dữ liệu cá nhân vào luồng AI, thay đổi nhà cung cấp hoặc thay đổi mục đích xử lý sẽ cần được đánh giá lại trước khi triển khai.

14. Thông tin của trẻ em

NhaDatChon.vn không chủ đích cung cấp dịch vụ bất động sản cho trẻ em. Người chưa đủ tuổi tự mình thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật cần có sự tham gia hoặc đồng ý của người đại diện hợp pháp khi phù hợp.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật khi chức năng website, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản đang có hiệu lực sẽ được công bố trên trang này và ghi ngày cập nhật gần nhất.

16. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ với NhaDatChon.vn qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.